WTW Dienstverlening werkt voor particulieren en bedrijven die duidelijkheid willen, snel willen schakelen en liever geen gedoe hebben. Dan hoort een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens daar vanzelf bij. In dit privacybeleid staat daarom helder welke gegevens WTW Dienstverlening verwerkt, waarom dat gebeurt en hoe die gegevens worden beschermd. Ook legt WTW Dienstverlening uit welke rechten iemand heeft, hoe lang gegevens bewaard blijven en wanneer informatie met derden wordt gedeeld. Zo ontstaat er vooraf vertrouwen, en blijft het contact prettig en transparant.
WTW Dienstverlening verwerkt alleen persoonsgegevens als daar een goede reden voor is. Meestal gaat het om het maken van een offerte, het plannen en uitvoeren van werkzaamheden, het afhandelen van vragen, of het verzorgen van de administratie. Daarbij geldt altijd het uitgangspunt dat er niet méér wordt verzameld dan nodig is. Bovendien bewaart WTW Dienstverlening gegevens niet langer dan redelijk is, en gebruikt WTW Dienstverlening ze niet voor doelen die niet passen bij de opdracht. Wanneer het wél nodig is om informatie te delen, bijvoorbeeld met een boekhouder of een leverancier, gebeurt dat zorgvuldig en met passende afspraken. Dit privacybeleid is geschreven in begrijpelijke taal, zodat het voor iedereen duidelijk is wat er gebeurt met gegevens, zowel bij kleine klussen als bij projecten met meerdere partijen.
1.1 WTW Dienstverlening is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Het gaat om gegevens van klanten, contactpersonen bij bedrijven, leveranciers en andere relaties die contact opnemen of een opdracht geven.
1.2 De contactgegevens van WTW Dienstverlening zijn: Bremensallee 12, 8167 PH Oene. E-mail: info@wtwdienstverlening.nl. WTW Dienstverlening gebruikt deze gegevens voor vragen over privacy en voor verzoeken rondom rechten van betrokkenen.
1.3 WTW Dienstverlening behandelt privacy als een vast onderdeel van professioneel werken. Daarom kijkt WTW Dienstverlening niet alleen naar wetgeving, maar ook naar wat praktisch en netjes is. Bijvoorbeeld: wie moet welke informatie zien om de opdracht goed uit te voeren, en wie juist niet.
1.4 Wanneer WTW Dienstverlening samenwerkt met andere partijen, zoals een boekhouder, een leverancier of een ingehuurde kracht, blijft WTW Dienstverlening alert op de bescherming van persoonsgegevens. Waar dat nodig is, maakt WTW Dienstverlening afspraken over vertrouwelijkheid en veilige verwerking.
1.5 Dit privacybeleid kan wijzigen als werkwijzen veranderen of als wetgeving daartoe aanleiding geeft. WTW Dienstverlening houdt de inhoud zo actueel mogelijk, zodat klanten en relaties weten waar ze aan toe zijn.
2.1 WTW Dienstverlening verwerkt persoonsgegevens die iemand zelf verstrekt, of die ontstaan tijdens contact en uitvoering van een opdracht. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer iemand om een offerte vraagt, een afspraak maakt of een factuur ontvangt.
2.2 Het gaat vaak om basisgegevens zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer. Bij zakelijke klanten kan het ook gaan om bedrijfsnaam, contactpersoon, factuurgegevens en een locatieadres. Deze gegevens zijn nodig om het werk te plannen en administratief correct af te handelen.
2.3 Daarnaast kunnen opdrachtgegevens worden verwerkt. Denk aan informatie over de situatie op locatie, gewenste planning, foto’s die iemand zelf aanlevert, en communicatie over keuzes tijdens het project. Dit helpt om verwachtingen goed te managen en om het werk in één keer goed uit te voeren.
2.4 WTW Dienstverlening verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit per ongeluk wordt meegestuurd door de betrokkene. Als iemand bijvoorbeeld privacygevoelige informatie in een bericht zet die niet nodig is, dan vraagt WTW Dienstverlening waar mogelijk om dit te beperken.
2.5 WTW Dienstverlening verzamelt geen gegevens “voor de zekerheid”. Als informatie niet nodig is voor contact, uitvoering, service of administratie, dan blijft het buiten de verwerking. Daardoor blijft de gegevensset klein en overzichtelijk, en dat is veiliger.
3.1 WTW Dienstverlening verwerkt persoonsgegevens om offertes op te stellen, afspraken te plannen, werkzaamheden uit te voeren en contact te onderhouden. Zonder contactgegevens kan WTW Dienstverlening geen planning maken, geen vragen afstemmen en geen werk opleveren op de juiste locatie.
3.2 Daarnaast verwerkt WTW Dienstverlening gegevens voor facturatie en boekhouding. Dit valt onder wettelijke verplichtingen, omdat administratie bepaalde bewaartermijnen kent. WTW Dienstverlening houdt het daarbij zo eenvoudig mogelijk en gebruikt die gegevens niet voor onnodige doeleinden.
3.3 Soms gebruikt WTW Dienstverlening gegevens om service te bieden na afronding. Bijvoorbeeld wanneer iemand terugkoppeling geeft, een aanvullende vraag stelt, of wanneer WTW Dienstverlening nog iets moet afstemmen over oplevering. Dat gebeurt omdat goede nazorg de kwaliteit bewaakt en misverstanden voorkomt.
3.4 De juridische grondslagen die WTW Dienstverlening gebruikt, zijn vooral de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het gerechtvaardigd belang. Dat laatste speelt bijvoorbeeld bij het netjes opvolgen van vragen of het verbeteren van dienstverlening, zolang de privacy van de betrokkene niet zwaarder weegt.
3.5 Als toestemming nodig is, bijvoorbeeld bij optionele communicatie waarvoor iemand expliciet moet kiezen, dan vraagt WTW Dienstverlening die toestemming duidelijk. Toestemming kan altijd worden ingetrokken, waarna WTW Dienstverlening dat onderdeel stopzet.
4.1 WTW Dienstverlening bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Offerte- en contactinformatie blijft bewaard zolang dat nuttig is voor opvolging en service, tenzij iemand vraagt om verwijdering en er geen wettelijke reden is om gegevens te behouden.
4.2 Administratieve gegevens, zoals facturen, blijven bewaard zolang de wet dat vereist. Dat gaat om gegevens die nodig zijn voor de financiële administratie en belastingverplichtingen. WTW Dienstverlening gebruikt deze gegevens niet voor andere doelen.
4.3 WTW Dienstverlening deelt persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering of de administratie. Denk aan een boekhouder voor facturatie en aangifte, of aan een leverancier wanneer materialen direct op naam en adres van de opdrachtgever geleverd moeten worden.
4.4 Als WTW Dienstverlening een partij inschakelt die namens WTW Dienstverlening persoonsgegevens verwerkt, dan maakt WTW Dienstverlening passende afspraken over geheimhouding en beveiliging. Daardoor blijft de informatie beschermd, ook als het werk of de administratie deels extern wordt ondersteund.
4.5 WTW Dienstverlening verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden. Ook worden gegevens niet gedeeld voor ongerichte marketing. Het uitgangspunt blijft: gegevens dienen de opdracht en de dienstverlening, en niet andersom.
5.1 WTW Dienstverlening neemt beveiliging serieus. Persoonsgegevens worden zo opgeslagen en verwerkt dat onbevoegden geen toegang horen te krijgen. WTW Dienstverlening gebruikt waar passend sterke wachtwoorden, beperkte toegangsrechten en veilige apparaten voor zakelijke communicatie.
5.2 Communicatie verloopt vaak via e-mail of telefoon. WTW Dienstverlening gaat zorgvuldig om met berichten en deelt informatie niet met derden zonder noodzaak. Zeker bij locaties, planning en facturatie blijft vertrouwelijkheid belangrijk.
5.3 Papieren documenten worden zoveel mogelijk vermeden. Als papieren stukken toch nodig zijn, bewaart WTW Dienstverlening die op een veilige plek en beperkt WTW Dienstverlening de toegang. Zo blijft het risico op verlies klein.
5.4 WTW Dienstverlening werkt met realistische maatregelen die passen bij een praktisch uitvoerend bedrijf. Daarbij geldt: liever consequent goed geregeld dan ingewikkeld en kwetsbaar. Bovendien controleert WTW Dienstverlening regelmatig of werkwijzen nog passen bij de praktijk.
5.5 Als er toch sprake is van een datalek, dan beoordeelt WTW Dienstverlening de impact. Waar nodig meldt WTW Dienstverlening dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als het risico voor betrokkenen groot is, ook aan de betrokkenen zelf. WTW Dienstverlening kiest dan voor duidelijke communicatie, zodat iedereen weet wat er speelt.
6.1 Iedereen van wie WTW Dienstverlening persoonsgegevens verwerkt, heeft rechten. Zo kan iemand inzage vragen in de gegevens die WTW Dienstverlening verwerkt. Ook kan iemand vragen om correctie als gegevens niet kloppen.
6.2 Daarnaast kan iemand vragen om verwijdering van gegevens, beperking van verwerking of bezwaar maken tegen bepaalde verwerking. WTW Dienstverlening beoordeelt zo’n verzoek zorgvuldig. Soms kan WTW Dienstverlening niet alles verwijderen, bijvoorbeeld door wettelijke bewaarplichten. Dan legt WTW Dienstverlening duidelijk uit wat wel en niet kan.
6.3 Een verzoek kan worden gedaan via info@wtwdienstverlening.nl. WTW Dienstverlening kan vragen om extra informatie om zeker te weten dat de juiste persoon het verzoek doet. Dat voorkomt dat gegevens bij de verkeerde terechtkomen.
6.4 WTW Dienstverlening handelt verzoeken binnen een redelijke termijn af en houdt het proces zo eenvoudig mogelijk. Wanneer een verzoek complex is, communiceert WTW Dienstverlening helder over de voortgang.
6.5 Als iemand ontevreden is over de afhandeling, dan kan diegene een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. WTW Dienstverlening ziet het liever anders: eerst even contact, zodat het in overleg kan worden opgelost.
WTW Dienstverlening wil dat klanten zich comfortabel voelen bij het contact, vanaf de eerste vraag tot en met de afronding. Een goede klus begint namelijk met vertrouwen en heldere afspraken. Dit privacybeleid laat zien dat WTW Dienstverlening zorgvuldig omgaat met persoonsgegevens en dat WTW Dienstverlening alleen verwerkt wat nodig is voor planning, uitvoering en administratie. Daardoor blijft de communicatie overzichtelijk, en blijft de dienstverlening strak georganiseerd.
Wie een project wil starten, zoals tuinrenovatie, oprit- of terrasaanleg, rioolwerk, erfverharding of machine-inzet met machinist, kan gewoon contact opnemen. WTW Dienstverlening reageert praktisch, denkt mee en houdt de lijnen kort. Bovendien blijft privacy onderdeel van die professionele aanpak. Vragen over gegevens of een verzoek rondom privacy? Dan kan dat direct via info@wtwdienstverlening.nl. Zo ontstaat er snel duidelijkheid, zonder ruis, en kan de focus blijven op waar het om draait: degelijk werk, netjes uitgevoerd, met minimale overlast.
Bekijk ook onze algemene leveringsvoorwaarden pagina.
WTW Dienstverlening gebruikt vooral gegevens die nodig zijn om contact te houden en het werk goed te plannen. Meestal gaat het om naam, telefoonnummer, e-mailadres en het adres waar de werkzaamheden plaatsvinden. Bij zakelijke klanten kan daar bedrijfsinformatie bij komen, zodat facturatie klopt. Verder verwerkt WTW Dienstverlening opdrachtinformatie, zoals gewenste planning en praktische details over de locatie. Soms stuurt een opdrachtgever foto’s mee om de situatie te verduidelijken. WTW Dienstverlening gebruikt die alleen voor beoordeling en uitvoering. Als informatie niet nodig is, dan vraagt WTW Dienstverlening er niet om. Zo blijft het eenvoudig en blijft de privacy beschermd.
WTW Dienstverlening deelt gegevens alleen als dat nodig is voor de uitvoering of administratie. Denk aan het delen van factuurgegevens met een boekhouder, of het doorgeven van leveringsgegevens aan een leverancier wanneer materialen direct op locatie geleverd moeten worden. WTW Dienstverlening verkoopt gegevens nooit en gebruikt ze niet voor ongerichte marketing. Als WTW Dienstverlening een partij inschakelt die namens WTW Dienstverlening gegevens verwerkt, dan maakt WTW Dienstverlening afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging. Zo blijft duidelijk wie wat doet, en blijft de informatie beschermd. Bij twijfel kan de opdrachtgever altijd navragen wat er gedeeld wordt.
WTW Dienstverlening bewaart gegevens niet langer dan nodig is. Gegevens die horen bij facturatie en boekhouding blijven bewaard zolang de wet dat vraagt, omdat WTW Dienstverlening aan administratieve verplichtingen moet voldoen. Andere gegevens, zoals offerte- en contactinformatie, bewaart WTW Dienstverlening zolang dat logisch is voor opvolging en service. Daarna worden ze verwijderd of niet meer actief gebruikt. Als iemand vraagt om gegevens te verwijderen, dan kijkt WTW Dienstverlening wat mogelijk is. Soms kan niet alles weg door wettelijke bewaartermijnen. In dat geval legt WTW Dienstverlening uit welke gegevens nog moeten blijven en waarom.
Wie wil weten welke gegevens WTW Dienstverlening verwerkt, kan een verzoek sturen naar info@wtwdienstverlening.nl. Hetzelfde geldt voor correctie, verwijdering, beperking of bezwaar. WTW Dienstverlening kan vragen om extra informatie om zeker te weten dat de juiste persoon het verzoek doet. Dat voorkomt dat gegevens bij de verkeerde terechtkomen. WTW Dienstverlening handelt het verzoek daarna binnen een redelijke termijn af en geeft duidelijke terugkoppeling. Als bepaalde gegevens niet verwijderd kunnen worden vanwege wettelijke verplichtingen, dan legt WTW Dienstverlening uit wat de reden is. Komt men er samen niet uit, dan kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Download hier ons privacy beleid.
